Digital Empire
Digital Empire
Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,3%
Tempo Médio de Resposta
35,3%
Taxa de Solução
66,6%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
17,1%
Ranking na categoria
Digital Empire Discount, S.L.R.

Digital Empire - Incumprimento contratual ou burla?

Resolvida
1/10
pedro
pedro apresentou a reclamação
27 de dezembro 2018

No dia 27/11/2018 comprei uma máquina de secar roupa na loja online "digitalempire".
Recebi nesse dia um email da empresa dizendo que tinham recebido o pagamento e que a maquina me seria entregue possivelmente nessa mesma semana.
Não recebi mais nenhum contacto por parte da empresa. Enviei emails e telefonei diversas vezes.
Quando faço login no site da empresa não consigo consultar nada.
Um mês depois e sem nenhum contacto pergunto-me se terei sido burlado.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
Digital Empire
31 de maio 2019
Bom dia, a sua encomenda foi reembolsada dia 1 de Fevereiro de 2019, gradecíamos assim que encerrase esta queixa.

Anexamos comprovativo em anexo.

Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
pedro
pedro avaliou a marca
31 de maio 2019

Péssima empresa. Total falta de consideração, comunicação e profissionalismo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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