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Digital Empire - Pagamento em duplicado e ainda não devolvido
Resolvida
8/10
Raquel Silva apresentou a reclamação
19 de julho 2018
Em Abril/2018 procedemos à aquisição de uma televisão, correu bem o processo de compra e a entrega foi efetuada dentro do prazo. Por lapso o pagamento foi efetuado em duplicado, contactámos a empresa que confirmou a situação e iria proceder à devolução do valor pago em duplicado. Até ao momento ainda não rececionámos a devolução, já enviámos inúmeros emails sem qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de julho 2018
27 de julho 2018
Bom dia, vamos analisar esse pagamento em duplicado e se se verificar procederemos obviamente à devolução.
Obrigado
Obrigado
9 de agosto 2018
Bom dia,
Anexei os comprovativos de pagamento, ainda não vos foi possível analisar a situação?
É lamentável que os e-mails enviados não sejam respondidos, que o número de telefone disponível no site não seja atendido e que demorem tanto tempo a reconhecer uma situação e a solucioná-la.
Estou à praticamente 3 meses a solicitar a devolução do valor pago em duplicado.
Anexo mais uma vez os dados bancários para onde devem devolver.
Esta resposta tem um anexo privado
Anexei os comprovativos de pagamento, ainda não vos foi possível analisar a situação?
É lamentável que os e-mails enviados não sejam respondidos, que o número de telefone disponível no site não seja atendido e que demorem tanto tempo a reconhecer uma situação e a solucioná-la.
Estou à praticamente 3 meses a solicitar a devolução do valor pago em duplicado.
Anexo mais uma vez os dados bancários para onde devem devolver.
Esta resposta tem um anexo privado
22 de agosto 2018
Bom dia,
Após análise do nosso Dptº Finaceiro, detéctamos o vosso pagamento em duplicado.
Assim sendo foi efectuado o reembolso do mesmo para a conta indicada.
Obrigado.
Após análise do nosso Dptº Finaceiro, detéctamos o vosso pagamento em duplicado.
Assim sendo foi efectuado o reembolso do mesmo para a conta indicada.
Obrigado.
22 de agosto 2018
Agradecemos que verifique a devolução na vossa conta e encerre este caso.
Obrigado
Obrigado
Raquel Silva avaliou a marca
29 de outubro 2018
Não respondem a e-mails que lhes enviamos, nem atendem chamadas telefónicas que se efetuam.
Voltaria a fazer negócio? Não
8/10
Comentários
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