Digitirso

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Categoria
Equipamentos para o lar

Telefone: 252 859 714 - 91 271 36 71

Morada
Rua Zulmira Azevedo
C.C Carvalhais, Loja 84
4780-564 Santo Tirso

E-mail
geral@digitirso.com

Website
http://digitirso.com

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Digitirso
Digitirso respondeu à reclamação de Juliana
há 4 dias
Resolvida
Nova resposta
Digitirso

Digitirso - Falha nas entregas

Bom dia, conforme abaixo o cliente foi sempre informado do estado do pedido,
Detalhes da Ordem
DigiTirso - Preços Imbatíveis
21/05/2020
Pagamento por Multibanco
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares)
Customer Details
Filipe Ferreira
Default
fmacedoferreira1984@gmail.com
+351934492521
Options
Pedido
Pontos de fidelidade: 0
Afiliado: 0.00€
Detalhes do pedido
Payment Address Shipping Address
Filipe Ferreira
Outeiral, n.º 483
Covelas 4785-030
Porto
Portugal Filipe Ferreira
Outeiral, n.º 483
Covelas 4785-030
Porto
Portugal
Produto Modelo Quantidade Preço unitário Total
Lenovo Ideapad 330-15ARR AMD Ryzen 3 2200U/8GB/256GB SSD/15.6"
1 349.32€ 349.32€
Sub-Total: 284.00€
IVA 23% 65.32€
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares) 9.00€
Total: 358.32€
Adicionar Histórico de pedidos
Historial
tab_additional
Data Criação Comentário Situação Cliente notificado
21/05/2020
Entidade: 11686

Referência: 520 590 172

Valor: 358.32
Aguarde nossa Confirmação Sim
22/05/2020 Artigo sem stock e sem prazo de entrega, verifiquei que efetuou o pagamento sem a nossa confirmação, por favor envie o seu nib para o reembolso. Anulada Sim
22/05/2020 O seu pedido foi confirmado, o prazo previsto para a entrega é de 5 a 15 dias úteis após o pagamento. Paga a Aguardar Expedição Sim
04/06/2020 Previsão de chegar a nós entre 3ª e 4ª feira e para si mais 1 dia. Paga a Aguardar Expedição Sim
16/06/2020 Nova previsão de entrada em stock para dia 23-06 caso não pretenda esperar envie o seu nib para o reembolso. Paga a Aguardar Expedição Sim
22/06/2020 Artigo continua sem stock e sem prazo para chegar por favor envie o seu nib para o reembolso. Paga a Aguardar Expedição Sim

Digitirso
Digitirso respondeu à reclamação de Ivania Silva
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Digitirso

Digitirso - Fiz pagamento e não tem stock

Boa tarde, conforme pode ver abaixo diz para aguardar a nossa confirmação e foi notificada de toda essa informação, e anulamos o pedido dado não haver stock do mesmo, para tirar dúvidas segue abaixo dados do seu pedido:
Payment Address Shipping Address
Produto Modelo Quantidade Preço unitário Total
Samsung HW-M4501 Barra de Som Curva 260W
1 303.95€ 303.95€
Sub-Total: 247.11€
IVA 23% 56.84€
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares) 9.00€
Total: 312.95€
Adicionar Histórico de pedidos
Historial
tab_additional
Data Criação Comentário Situação Cliente notificado
14/04/2020
Entidade: 11686

Referência: 520 472 910

Valor: 312.95
Aguarde nossa Confirmação Sim
15/04/2020 Artigo sem stock e sem prazo de entrega. Anulada Sim

Digitirso
Digitirso respondeu à reclamação de Eduardo Martinho
há 2 mesesCOVID-19
Em tratamento
Nova resposta
Digitirso

Digitirso - Encomenda errada

Resposta ao cliente:
Bom dia, conforme foi dito tem de enviar o artigo em causa conforme os termos e condições abaixo descritos (poder ver na lei geral dos reembolso) e pedir o reembolso enviando o seu nib, o reembolso é efetuado após a receção do artigo e verificação do estado do mesmo no prazo de 3 dias úteis:

8.2 Condições da Devolução no caso de resolução de contrato:
1.Artigos sem sinal de uso indevido, e cuja manipulação em caso algum exceda a que habitualmente é admitida num estabelecimento comercial nos termos e para os efeitos do n.º 3 do art.º 13.º e do n.º 2 do art.º 14.º do Decreto-Lei 24/2014 de 14/02.
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3.Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega, nos termos do disposto no número 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro

Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial e que não comporte custos para o consumidor, após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a Digitirso um prazo de até 14 dias para o efeito.

O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Digitirso da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens.

Ficam excluídos do direito de resolução do contrato, não podendo o consumidor resolver livremente os seguintes contratos de:
- Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
- Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
- Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;
- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
- Fornecimento de jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações.

Atentamente

Adelino Pontes

Digitirso
Digitirso respondeu à reclamação de Eduardo Martinho
há 2 mesesCOVID-19
Em tratamento
Nova resposta
Digitirso

Digitirso - Encomenda errada

Cliente foi levantar a encomenda e aceitou o artigo que era diferente do que tinha pedido, ainda mais caro, ou devolve o mesmo conforme recolheu e pede o reembolso, pois se não o pretendia não deveria aceitar o artigo e pedia o respetivo reembolso, logo que envie o mesmo para a morada em causa e que peça o reembolso.

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