Digitirso - Falha nas entregas
Boa tarde, Efetuei uma encomenda, no dia 21-05-2020 e nesse mesmo dia, foi paga. A informação do produto… ler reclamação
Telefone: 252 859 714 - 91 271 36 71
MoradaE-mail
geral@digitirso.com
Website
http://digitirso.com
Boa tarde, Efetuei uma encomenda, no dia 21-05-2020 e nesse mesmo dia, foi paga. A informação do produto… ler reclamação
Boa tarde, Efetuei uma encomenda, no dia 21-05-2020 e nesse mesmo dia, foi paga. A informação do produto referia "stock limitado", com entrega entre 5 a 10 dias… ler reclamação
Valor recebido.
Bom dia, conforme abaixo o cliente foi sempre informado do estado do pedido,
Detalhes da Ordem
DigiTirso - Preços Imbatíveis
21/05/2020
Pagamento por Multibanco
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares)
Customer Details
Filipe Ferreira
Default
fmacedoferreira1984@gmail.com
+351934492521
Options
Pedido
Pontos de fidelidade: 0
Afiliado: 0.00€
Detalhes do pedido
Payment Address Shipping Address
Filipe Ferreira
Outeiral, n.º 483
Covelas 4785-030
Porto
Portugal Filipe Ferreira
Outeiral, n.º 483
Covelas 4785-030
Porto
Portugal
Produto Modelo Quantidade Preço unitário Total
Lenovo Ideapad 330-15ARR AMD Ryzen 3 2200U/8GB/256GB SSD/15.6"
1 349.32€ 349.32€
Sub-Total: 284.00€
IVA 23% 65.32€
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares) 9.00€
Total: 358.32€
Adicionar Histórico de pedidos
Historial
tab_additional
Data Criação Comentário Situação Cliente notificado
21/05/2020
Entidade: 11686
Referência: 520 590 172
Valor: 358.32
Aguarde nossa Confirmação Sim
22/05/2020 Artigo sem stock e sem prazo de entrega, verifiquei que efetuou o pagamento sem a nossa confirmação, por favor envie o seu nib para o reembolso. Anulada Sim
22/05/2020 O seu pedido foi confirmado, o prazo previsto para a entrega é de 5 a 15 dias úteis após o pagamento. Paga a Aguardar Expedição Sim
04/06/2020 Previsão de chegar a nós entre 3ª e 4ª feira e para si mais 1 dia. Paga a Aguardar Expedição Sim
16/06/2020 Nova previsão de entrada em stock para dia 23-06 caso não pretenda esperar envie o seu nib para o reembolso. Paga a Aguardar Expedição Sim
22/06/2020 Artigo continua sem stock e sem prazo para chegar por favor envie o seu nib para o reembolso. Paga a Aguardar Expedição Sim
Boa tarde, Efetuei uma encomenda, no dia 21-05-2020 e nesse mesmo dia, foi paga. A informação do produto referia "stock limitado", com entrega entre 5 a 10 dias… ler reclamação
a digitirso enviou uma encomenda errada e nada fez para resolver a situação
A UNICA RESPOSTA QUE DEU FOI AZAR
Enviei lhe por email o meu iban, para proceder à transferência.
Boa tarde, conforme pode ver abaixo diz para aguardar a nossa confirmação e foi notificada de toda essa informação, e anulamos o pedido dado não haver stock do mesmo, para tirar dúvidas segue abaixo dados do seu pedido:
Payment Address Shipping Address
Produto Modelo Quantidade Preço unitário Total
Samsung HW-M4501 Barra de Som Curva 260W
1 303.95€ 303.95€
Sub-Total: 247.11€
IVA 23% 56.84€
Envío Simples por Transportadora até à Porta (não sobe a andares) 9.00€
Total: 312.95€
Adicionar Histórico de pedidos
Historial
tab_additional
Data Criação Comentário Situação Cliente notificado
14/04/2020
Entidade: 11686
Referência: 520 472 910
Valor: 312.95
Aguarde nossa Confirmação Sim
15/04/2020 Artigo sem stock e sem prazo de entrega. Anulada Sim
Boa tarde. Fiz encomenda ontem dia 14 de Abril de um soundbar Samsung. Dizia estar disponível para entrega de 5 a 10 dias. Hoje dia 15 efetuei pagamento por multibanco.… ler reclamação
Resposta ao cliente:
Bom dia, conforme foi dito tem de enviar o artigo em causa conforme os termos e condições abaixo descritos (poder ver na lei geral dos reembolso) e pedir o reembolso enviando o seu nib, o reembolso é efetuado após a receção do artigo e verificação do estado do mesmo no prazo de 3 dias úteis:
8.2 Condições da Devolução no caso de resolução de contrato:
1.Artigos sem sinal de uso indevido, e cuja manipulação em caso algum exceda a que habitualmente é admitida num estabelecimento comercial nos termos e para os efeitos do n.º 3 do art.º 13.º e do n.º 2 do art.º 14.º do Decreto-Lei 24/2014 de 14/02.
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3.Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega, nos termos do disposto no número 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro
Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial e que não comporte custos para o consumidor, após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a Digitirso um prazo de até 14 dias para o efeito.
O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Digitirso da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens.
Ficam excluídos do direito de resolução do contrato, não podendo o consumidor resolver livremente os seguintes contratos de:
- Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
- Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
- Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;
- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
- Fornecimento de jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações.
Atentamente
Adelino Pontes
Cliente foi levantar a encomenda e aceitou o artigo que era diferente do que tinha pedido, ainda mais caro, ou devolve o mesmo conforme recolheu e pede o reembolso, pois se não o pretendia não deveria aceitar o artigo e pedia o respetivo reembolso, logo que envie o mesmo para a morada em causa e que peça o reembolso.
Encomendei um perfume na Digitirso Passado 3 semanas e sem conseguir que me entregassem o produto eu próprio o fui buscar numa altura em que devido ao covid 19… ler reclamação
Reembolso agendado para os 3 dias úteis após o envio do NIB.
Até ver, nem encomenda, nem reembolso.
No dia 04/12/2019, fiz um encomenda online. Sendo que desde inicio houve vários atrasos no processo. Hoje, dia 25/03/2020, ainda não recebi a minha encomenda e… ler reclamação
Compra efetuada a 5/2/2020, televisor ag9 65 polegadas no valor de 2445,48€ e com entrega 10 a 20 dias úteis. Apòs datas e datas não cumpridas e falta de respostas… ler reclamação
Bom dia, os reembolsos são agendados para 3 dias úteis após o envio do NIB ao qual o mesmo esta agendado para amanhã 4ª feira.
Hoje terça feira dia 17/03/2020 continuo á espera de receber os 2445,48€. Preciso urgente do dinheiro!
O reembolso foi agendado para as próximas 72h.
Compra efetuada a 5/2/2020, televisor ag9 65 polegadas no valor de 2445,48€ e com entrega 10 a 20 dias úteis. Apòs datas e datas não cumpridas e falta de respostas… ler reclamação
