Boa tarde,
Comprei um desumificador de valor 166€ na loja online Digitirso, no dia 07/12/2019
Antes de colocar no carrinho de comprar, indicava stock e prazo de entrega 5-10 dias.
Logo que concluí a compra, foi gerada uma referência multibanco e recebi um email de atualização da encomenda, onde referem o seguinte:"O seu pedido foi confirmado, o prazo previsto para a entrega é de 5 a 15 dias após o pagamento."
Ainda no dia 7/12/2019, depois de efetuar o pagamento por referência multibanco através da entidade IFTHEN Pay, LDA, recebo um email a atualizar o estado da encomenda para "Paga a Aguardar Expedição".
Para além de terem informação enganosa no site, depois deste email voltei a contactar a Digitirso via email no dia 24/12/2019 de Dezembro, pois já haviam passados mais de 15 dias indicados.
Indicam que a encomenda foi expedida no dia 18/12/2019 e que deve estar para chegar, mas não mostram evidências disso. Nem código de rastreio, nem indicam a transportadora.
Inclusive ainda não recebi a fatura pela qual paguei o produto!
Pelo feedback obtido das reclamações e experiências com a Digitirso (Google reviews, Facebook, Portal da Queixa) sinto que estou a ser enganado e pretendo o reembolso do valor pago.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2019
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