Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
31,8%
Ranking na categoria
  • 252 859 714 - 91 271 36 71
    Chamada para a rede fixa nacional
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    C.C Carvalhais, Loja 84
    4780-564 Santo Tirso
  • geral@digitirso.com

Digitirso - Encomenda de 166€ paga há 23 dias, sem entrega

Resolvida
1/10
Arnaldo José Oliveira Leal
Arnaldo Leal apresentou a reclamação
30 de dezembro 2019
Boa tarde,

Comprei um desumificador de valor 166€ na loja online Digitirso, no dia 07/12/2019
Antes de colocar no carrinho de comprar, indicava stock e prazo de entrega 5-10 dias.
Logo que concluí a compra, foi gerada uma referência multibanco e recebi um email de atualização da encomenda, onde referem o seguinte:"O seu pedido foi confirmado, o prazo previsto para a entrega é de 5 a 15 dias após o pagamento."

Ainda no dia 7/12/2019, depois de efetuar o pagamento por referência multibanco através da entidade IFTHEN Pay, LDA, recebo um email a atualizar o estado da encomenda para "Paga a Aguardar Expedição".

Para além de terem informação enganosa no site, depois deste email voltei a contactar a Digitirso via email no dia 24/12/2019 de Dezembro, pois já haviam passados mais de 15 dias indicados.

Indicam que a encomenda foi expedida no dia 18/12/2019 e que deve estar para chegar, mas não mostram evidências disso. Nem código de rastreio, nem indicam a transportadora.
Inclusive ainda não recebi a fatura pela qual paguei o produto!

Pelo feedback obtido das reclamações e experiências com a Digitirso (Google reviews, Facebook, Portal da Queixa) sinto que estou a ser enganado e pretendo o reembolso do valor pago.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2019
Digitirso
3 de janeiro 2020
Cliente foi reembolsado conforme pedido.
Esta resposta tem um anexo privado
Arnaldo José Oliveira Leal
Arnaldo Leal avaliou a marca
3 de janeiro 2020

Evitem comprar nesta loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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