Digitirso - Equipamento recebido danificado

Boa tarde, conforme deverá saber se aceitou o artigo sem a conferencia do mesmo podem acontecer estas situações danosas para o cliente, pois se tivesse a dita salvaguarda que recomendamos no nosso site acionaríamos os seguros e era muito mais fácil a resolução do problema, como não procedeu dessa forma tentamos resolver na mesma mas não nos responsabilizamos pelos danos nos artigos dado que aceitou os mesmos nas condições que se encontravam, e conforme foi informado por parte da marca a mesma disse que foi mau manuseamento da mesma e que não responsabilizava pelos danos no artigo dado que a caixa apresentava danos visíveis ao qual não deveria ter aceite o artigo, que não foi o que aconteceu, aceitou o mesmo sem colocar nenhuma salvaguarda, conforme disse anteriormente ainda não temos uma resposta definitiva da parte do armazém que foi quem enviou o artigo e assim que tivermos a mesma enviaremos para si, quer seja a positiva que esperamos seja essa, ou a negativa que sendo esta não aceitaremos qualquer a reclamação pois não agiu em conformidade dado o mau manuseamento do artigo.