Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,3%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

23,3%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.7

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.6

3 DGRM 84.4

...

DGAIEC13.5

Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo

21 881 37 00
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Alfândega n.º 5
1149-006 Lisboa
dgaiec@dgaiec.min-financas.pt

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DGAIEC - Demora excessiva

Bruno André apresentou a reclamação

8 de setembro 2021

Bom dia, um amigo ( Jorge Soares)fez uma encomenda para mim ( CP070833200TH) no inicio de Julho ,encomenda essa que chegou,segundo o tracking number no dia 27 de Julho á alfândega de Lisboa aguardando procedimentos declarativos, foi me enviado uma sms pedindo o desalfandegamento apenas no dia 31 de Agosto, efectuei os procedimentos solicitados no mesmo dia inclusive o pagamento, e ate ao dia de hoje a minha encomenda continua na alfandega sem solução a vista. acho inadmissível esta situação. Cumps

Data de ocorrência: 27 de julho 2021

Bruno André avaliou a marca

7 de outubro 2021

Obrigado pela ajuda

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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