Performance da Marca
10.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo
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DGAIEC - Detenção alfandegária

Sem resolução
Jorge Pereira
Jorge Pereira apresentou a reclamação
1 de setembro 2022
Caros senhores,
gostaria de saber quando estao a pensar em liberar a minha encomenda com Ref: CY009028130 uma vez que as taxas ja foram pagas com antecedencia a mais de 26 dias e o objecto ainda se encontra por liberar apos mais de 13 dias desde que chegou a Portugal e nao os 10 dias de acordo com a informacao dada por o vosso servico de apoio ao cliente em conversa effectuada previamente.
Queria salientar tambem que esta manha passei uma hora a tentar ligar para o servico de apoio da alfandega com as chamadas a cairem sem sequer fazer ligacao deixando me totalmente frustrado.
Isto da parte de uma organizacao que supostamente esta ai para servir o publico e nao o faz de acordo com as nossas leis Portuguesas.
O que constitui um abuso de autoridade que precisa de ser examinado muito bem com a gerencia a necessitar de ser reposta com gente que sabe o que esta a fazer e nao ir ai so para receber o ordenado ao fim do mes sem qualquer moralidade ou reponsabilidade as victimas do servico.
J Pereira
Data de ocorrência: 1 de setembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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