Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,3%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

23,3%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.8

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.5

3 DGRM 84.4

...

DGAIEC13.5

Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo

21 881 37 00
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Alfândega n.º 5
1149-006 Lisboa
dgaiec@dgaiec.min-financas.pt

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DGAIEC - Retenção de encomenda

Utilizador apresentou a reclamação

11 de setembro 2021

Comprei no AliExpress uma protecção para fixar a cabeça da minha filha, quando adormece em andamento no banco auto da viatura. Paguei online com os novos valores que são exigidos por lei, sobre taxação do imposto IVA. No entanto a encomenda está retida desde dia 1 de Setembro, do presente ano, e não vejo solução da mesma. É-me exigido que seja feito o pagamento novamente dos impostos, quando eles já foram pagos. Inclusive liguei para averiguar a situação, e até a presente data não obtive resposta nenhuma.

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Data de ocorrência: 1 de setembro 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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