Seguro Directo

Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Companhias de Seguros Auto Direto

Telefone: 808233333

Morada
Av. do Mediterrâneo, lote 1.01.1.2, Parque das Nações
1990-156 Lisboa

E-mail
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Website
http://www.segurodirecto.pt

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Seguro Directo - Não responde a pedidos de devolução (estorno)!

Resolvida
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José Oliveira apresentou a reclamação

Tendo em conta a situação de Pandemia que se verifica e por efeito da declaração do Estado de Emergência, os proprietários viram-se impossibilitados de poderem deslocar-se nas suas viaturas durante pelo menos 6 semanas.
A implicação mais óbvia deste facto foi a redução drástica da sinistralidade, o que beneficiou claramente as seguradoras uma vez que não foram chamadas a indemnizar sinistros durante este periodo.
Tendo em conta este facto, e à semelhança do que foi feito por outras seguradoras (por exemplo a Zurich e a Fidelidade), no dia 22 de Maio solicitei à minha seguradora que efectuasse a devolução do montante correspondente ao periodo de tempo em que me vi forçado a imobilizar a viatura.
Ora bem, até hoje dia 6 de Agosto, continuo sem receber qualquer estorno por parte da Seguro Directo.
Já enviei diversos emails para o Apoio ao Cliente e para o departamento de Compliance da companhia mas nem assim consigo receber o dinheiro!
Sendo cliente da Seguro Directo há mais de 15 anos, ainda por cima com zero sinistros, considero este comportamento verdadeiramente vergohoso.
Só espero que esta situação que aqui relato seja útil aos leitores para demonstrar a completa falta de ética e práticas pouco escrupulosas da Seguro Directo e da empresa mãe AGEAS.
11 Ago2020
Seguro Directo adicionou uma resposta

Bom dia Sr José Osório

Registamos a questão colocada no Portal da Queixa.
Vamos contactá-lo sobre a situação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente Não Vida

13 Ago2020
José Oliveira adicionou uma resposta

Continuo sem obter qualquer esclarecimento da V. parte.
Começo agora a perceber porque existem tantas reclamações no Portal da Queixa acerca desta seguradora!

05 Set2020
José Oliveira editou a reclamação
07 Set2020
José Oliveira alterou o estado para Resolvida
08 Set2020
José Oliveira editou a reclamação
22 Set2020
José Oliveira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O serviço de atendimento ao cliente deixa muito a desejar!

Esta reclamação foi considerada resolvida

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