Ranking na categoria
Partilhar esta página

Seguro Directo - Pagamento de indemnização

Resolvida
59438521
221
0 gostos
Pedro apresentou a reclamação

Decorridos 83 dias da data do sinistro que resultou da perda total da viatura e após ter sido confirmado que toda a documentação referente á viatura estava entregue, e após a seguradora enviar comunicação a afirmar que se encontrava na condição de efectuar o pagamento da indemnização e que toda a documentação estava O.K, não o fez, embora o prazo tenha sido largamente ultrapassado .

A linha de apoio de sinistros presta informações erróneas e contraditórias a cada chamada, e o gestor de sinistros pacta pelo silêncio, escudando-se a linha de sinistros que o pagamento está em processamento pendente de uma autorização interna.

Pretendo que efectuem o pagamento para o Nib indicado no valor de 24780.00€ .

Até agora , não considero que tenha sido demonstrada boa fé na resolução do sinistro e pagamento da indemnização conforme contratado.

Solução pretendida : uma vez que o prazo foi largamente ultrapassado, pretendo o Pagamento imediato conforme condições contratuais da indemnização no valor de 24780.00€ .
05 mai 2021
Seguro Directo adicionou uma resposta

Bom dia Sr Pedro

Registamos a questão colocada no Portal da Queixa.
Vamos verificar o processo de sinistro que indicou e contactá-lo sobre o assunto.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente Não Vida

05 mai 2021
Pedro adicionou uma resposta

Pagamento efectuado hoje dia 5 de maio .
Grato pela rápida resolução .

05 mai 2021
Pedro alterou o estado para Resolvida
05 mai 2021
Pedro avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A seguro directo cumpre com o que está contratado, pese embora um pouco tardiamente .

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)