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Av. do Mediterrâneo, lote 1.01.1.2, Parque das Nações
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Website
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Seguros Direct - Recusa cobrir danos

Resolvida
6870416
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Claiton Madeira apresentou a reclamação

No dia 18/10/2016 tive um acidente com a minha viatura , onde contactei o seguro e por pensar que seria mais rápido optei por colocar a viatura em uma oficina vossa! no dia 04/11/2016 fui contactado pela vossa oficina A.P.J dizendo que a viatura já esta pronta ,( tendo em conta que estamos a falar de um carro que comprei semi novo e ainda estou a paga lo) quando entro no carro tinha uma luz de avaria ligada , arranquei com o carro e não passava dos 40 km ,tendo em conta que o turbo dispara aproximadamente nas 2000 rotações , isso tb não aconteceu... falei com o dono da oficina ele prontamente disse para eu deixar o carro que ia verificar o que se passava .... no dia 08/11/2016 recebi uma mensagem da oficina a dizer que o carro estava pronto... e la fui eu!! quando la chego o sr veio me dizer o que supostamente seria.. uma válvula que estava dobrada , substituíram por uma nova ( que ele ate me referiu o valor de 200 euros ) mas para minha infeliz surpresa agarro no carro e estava na mesma , sem nenhuma força no arranque e nada de turbo.... o carro simplesmente não é o mesmo, voltei e fui falar com Sr da oficina ,onde ele já não me deu carro de substituição e disse que já não tinha orçamento para fazer mais nada no carro e disse que tinha que la ir o perito....
mediante a minha reclamação que fiz no dia 10/11/2016 , disseram me que iriam fazer nova peritagem , e fiquei a espera ate o dia de hoje 28/11/2016 , onde que por sua vez ,eu contactei a companhia para saber como andava a o processo... e para minha surpresa a resposta foi que o segura não vai cobrir a avaria em questão ( não tiveram a capacidade de entrar em contacto comigo , uma vez que já estou sem carro desde o dia 18/10/2016...
Peço que me ajudem a resolver esta situação.

Obrigado

Claiton Madeira

06 Dez2016
Seguro Directo adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Claiton Madeira,

No seguimento da sua reclamação cumpre-nos informar que remetemos a nossa análise do presente evento para o mail que consta registado na sua apólice.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Área de Reclamações Direct

06 Dez2016
Seguro Directo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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