Discovercars.com - Recusa de reembolso ou entrega do carro alugado

No dia 6 de Junho, tive o meu vôo para Ponta Delgada, Açores, em primeira instância adiado, e mais tarde cancelado, devido às condições meteorológicas. Ao ligar para o parceiro DRIVE ON HOLIDAYS, fui informado que o carro poderia ser levantado num horário diferente do inicialmente planeado, mas que teria de reagendar o dia/hora com a Discover Cars, assim que tivesse informação mais precisa acerca da hora de chegada. Quando entrei em contato com a Discover Cars, eles simplesmente disseram-me que minha reserva tinha sido cancelada pela Discover Cars porque não cheguei até 30min da hora prevista, e que teria de ter cancelado ou alterado 48h antes. Eu expliquei que tinha havido uma tempestade e o avião tinha sido cancelado, e novo avião agendado para a manhã seguinte. Não me conseguiram encontrar uma solução, pois informaram que não reservaram mais o carro para mim, que teria que pagar a reserva de novo e não iriam reembolsar qualquer valor.
Recebi informação contraditória das duas empresas, e agora estou sem carro reservado, e sem o dinheiro de pré pagamento que efetuei há 3 meses.
Já aluguei carros em diversos sítios, inclusive já para ponta delgada, já tive voos atrasados e nunca vi nada deste género, sendo algo que considero inadmissível.
Como consequência vou perder o valor pago, e vou ter que fazer nova reserva a preços substancialmente superiores, porque a Discover Cars tem uma política que serve apenas para prejudicar os clientes, algo que não se coaduna minimamente com a imagem que a empresa quer passar como marca de referência.
Esta situação é absolutamente indescritível e impensável.
Para quem está a procurar aluguer de veículos, por favor não reservem com esta empresa, ou arriscam se seriamente a ficar sem o dinheiro e sem carro.