Discovercars.com - Recusa de reembolso prazo livre resolução

Fiz uma reserva de automóvel através da Discovercars no dia 27/04. Fiz o pagamento, e depois recebi o recibo onde me deparo com um valor de depósito de segurança de €1100, valor esse que não me foi apresentado em nenhum ecrã até ao momento. Visto que não me é possível ter esse valor em cartão de crédito em tempo útil, solicitei o cancelamento da reserva, no próprio dia, onde também não me foi informado que poderia não ser reembolsado do valor já pago. Agora, a empresa indica que é política interna não reembolsar o valor, desconsiderando todos os meus apelos onde menciono claramente que devem respeitar o Prazo de Livre Resolução de 14 dias, onde podemos revogar/desistir de qualquer serviço sem qualquer penalização.

Olá,


Não se tratou de um comentário mas sim de uma reclamação.

O contacto via email resultou na desconsideração do vosso serviço ao cliente pela legislação portuguesa como indiquei na minha reclamação.

Aguardo resolução ao meu tema como reportado.