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Discovercars.com - Recusa na emissão de fatura
Resolvida
Gonçalo Rodrigues apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
A empresa Discover Cars recusa-se a emitir fatura.
Realizei reserva e pagamento de aluguer automóvel através da plataforma online "discovercars.com".
O veiculo foi levantado na empresa "Sadorent" em Lisboa.
Apesar das varias solicitações de emissão de fatura, os emails de resposta foram sempre vagos e dando a entender que iriam proceder à emissão de fatura.
Após 7 emails a resposta final foi:
"A Discovercars.com não está localizada em Portugal. Os nossos serviços não são alvo de VAT no pais em que estamos registamos, Letónia.
Esse é o unico documento que podemos apresentar."
O documento enviado foi uma nota de liquidação sem qualquer valor fiscal.
Realizei reserva e pagamento de aluguer automóvel através da plataforma online "discovercars.com".
O veiculo foi levantado na empresa "Sadorent" em Lisboa.
Apesar das varias solicitações de emissão de fatura, os emails de resposta foram sempre vagos e dando a entender que iriam proceder à emissão de fatura.
Após 7 emails a resposta final foi:
"A Discovercars.com não está localizada em Portugal. Os nossos serviços não são alvo de VAT no pais em que estamos registamos, Letónia.
Esse é o unico documento que podemos apresentar."
O documento enviado foi uma nota de liquidação sem qualquer valor fiscal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2021
19 de janeiro 2022
Estimado Cliente.
Obrigado por contactar DiscoverCars.com
Compreendemos as suas frustrações relativamente a este assunto.
Como foi explicado pela nossa equipa, DiscoverCars está sediada na Letónia e, os nossos serviços não são alvo de VAT/ IVA neste país.
O documento fornecido corresponde à nossa fatura do serviço prestado.
Esperemos que compreenda a nossa posição neste assunto.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
Obrigado por contactar DiscoverCars.com
Compreendemos as suas frustrações relativamente a este assunto.
Como foi explicado pela nossa equipa, DiscoverCars está sediada na Letónia e, os nossos serviços não são alvo de VAT/ IVA neste país.
O documento fornecido corresponde à nossa fatura do serviço prestado.
Esperemos que compreenda a nossa posição neste assunto.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
23 de novembro 2022
Estimado Cliente,
Consideraremos este caso resolvido.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
Consideraremos este caso resolvido.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
Comentários
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