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Discovercars.com - Reembolso total
Resolvida
7/10
Alexandre Letras apresentou a reclamação
16 de janeiro 2023
No dia 16/01/2023 reservei uma viatura no site da DiscoverCars, porém após melhor ponderação decidi cancelar no mesmo dia a reserva da viatura. No próprio dia foi-me confirmado o cancelamento porém não me foi devolvido o montante debitado da reserva DC-4453070, invés de ter sido reembolsado para o meu cartão de débito foi-me atribuído um crédito de reserva, mas não irei utilizar esse crédito de reserva pois não vou utilizar os serviços da DiscoverCars, e visto que por lei estou no meu direito de ser totalmente reembolsado devido ao prazo de cancelamento venho por este meio exigir que me seja reembolsado na totalidade o montante de pagamento para o cartão de débito que utilizei, e não sob forma de crédito de reserva.
Deste modo aguardo uma rápida resposta e pronta resolução do problema.
Deste modo aguardo uma rápida resposta e pronta resolução do problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023
16 de janeiro 2023
Estimado cliente, Alexandre Letras.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 87132123, no dia 2023-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Discovercars.com
Informamos que recebemos a sua reclamação número 87132123, no dia 2023-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Discovercars.com
17 de janeiro 2023
Caro Alexandre,
Obrigado por sua mensagem. Sempre que o cliente cancela pelo site, o sistema devolve o valor como crédito. Caso o cliente queira o valor de volta no cartão, deverá entrar em contato conosco. Vejo em nosso sistema que você solicitou com sucesso o reembolso de volta ao cartão e o fizemos rapidamente. Consideraremos seu caso resolvido. Se você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em reviews@discovercars.com. Obrigado pela sua mensagem.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
Obrigado por sua mensagem. Sempre que o cliente cancela pelo site, o sistema devolve o valor como crédito. Caso o cliente queira o valor de volta no cartão, deverá entrar em contato conosco. Vejo em nosso sistema que você solicitou com sucesso o reembolso de volta ao cartão e o fizemos rapidamente. Consideraremos seu caso resolvido. Se você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em reviews@discovercars.com. Obrigado pela sua mensagem.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
Alexandre Letras avaliou a marca
18 de janeiro 2023
Resolução rápida mas falta de transparência nos custos apresentados.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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