Disney - Artigo com defeito

Comprei uma fantasia de mulher maravilha para a minha filha na loja Disney do alegro de Setúbal. Só abri a embalagem no dia 5 de março, passado cerca de 2 semanas depois da compra do artigo, ao ver o artigo vejo que tem defeito na licra que esta enrogada. Volto a guardar tudo na embalagem e passado uns dias volto a loja para fazer a troca do artigo, a colaboradora diz que ela não pode trocar sem a gerente de loja ver o caso, então deixo o meu número de telefone para ser contactado. Hoje ligam - me a disser que não pode fazer a troca porque o artigo é de carnaval e que só efectuavam trocas até dia 1 de março. Eu explico que o artigo só foi aberto no dia 5 de março logo não tinha como saber.