Performance da Marca
10.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
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Disney - Mal funcionamento

Sem resolução
Cristina Martínez
Cristina Martínez apresentou a reclamação
1 de junho 2022
Estive na Disney Paris ou também conhecida como Euro Disney, pela primeira vez, no mês passado com meu namorado.

Só agora consegui forças para escrever a péssima experiência que tivemos.

Compramos entradas por 4 dias nos dois parques com hotel dentro da Disney incluído, todas as refeições também incluídas dentro da Disney.

Logo no início o aplicativo da Disney Paris não funcionava bem, tentamos ajudas até telefônicas da Disney, não funcionou e com isto, não conseguimos fazer as marcações prévias dos restaurantes.

Fomos obrigados a comer onde sobraram vagas em cima da hora.

Não preciso dizer que não fomos aos nossos restaurantes de sonhos, fomos aos restaurantes que ninguém queria.

Durante estes 4 dias no parque,muitos brinquedos estavam alternadamente fechados por supostos problemas técnicos.

Em alguns brinquedos fazíamos filas por enorme tempo e depois nos mandavam embora sem andar na atração e sem ao menos um bilhete para não termos que entrar na fila novamente na hora indefinida, isso mesmo, segundo aos funcionários, hora indefinida que eles voltassem a funcionar.

Vale a pena lembrar que, segundo os funcionários do parque afirmavam, um grande SE eles voltassem a funcionar naquele dia e não esqueçam da hora indefinida!

Um pesadelo!

Sem dúvida, o parque de Paris nem de longe lembra a boa organização, eficiência e boa educação dos funcionários do mesmo parque Disney nos EUA.

Muitos visitantes com quem falei no parque reclamavam do mesmo, todos estavam insatisfeitos.

Alguns visitantes, por terem comprado bilhetes por menos dias, saíram da Disney sem ter andado nas atrações que queriam por estarem fechadas no momento que buscaram as mesmas.

Lá se vai a magia encantada da Disney.

Pagamos por alegria, sonhos, diversão e saímos frustrados.

E a Disney Paris ou Euro Disney, se importa? Me pareceu que não.

Foram 4 dias de forte dor de cabeça e decepção.
Data de ocorrência: 1 de junho 2022
Cristina Martínez
15 de junho 2022
Aguardo uma resposta da marca. O assunto ainda não foi tratado. O cliente não parece ser prioridade para a marca.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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