DiversFashion - Troca de encomenda sem resposta

Joao Viegas apresentou a reclamação

16 de agosto 2019

BOA TARDE
O meu nome é Rute e fiz uma encomenda neste site, entretanto efectuei uma troca e enviei a encomenda de volta conforme instruções do site.
Estou a cerca de 2 semanas a tentar contactar o apoio a cliente e ate ja enviei mensagens e nunca recebi um feedback.
Preciso saber em que estado esta a minha troca, porque tenho o meu dinheiro empatado no artigo e sinto me enganada.
Quero o reembolso.

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019

DiversFashion

19 de setembro 2019

Boa tarde,

Qual o numero da encomenda ou o seu endereço de email?

Cumprimentos

DiversFashion

19 de setembro 2019

Olá, já consegui identificar a sua encomenda e verifiquei que a troca foi realizada sem nenhum problema e foi bastante rápida... em 2 dias depois de recebermos o seu pedido de troca foram reenviadas as novas extensões...

Peço que coloque a reclamação como resolvida

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador