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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
IBEREXTENSIONS Unipessoal Lda

DiversFashion Unipessoal Lda - Pagamento efetuado

Resolvida
Rita Barrocas
Rita Barrocas apresentou a reclamação
29 de abril 2022
Boa noite, fiz uma encomenda no vosso site, fiz a transferência bancária para finalizar o pagamento, no entanto aparece no histórico de encomendas como se o pagamento estivesse pendente. Estou a aguardar há uma semana. Tentei contactar via site, e-mail, Facebook, WhatsApp e liguei para o número de apoio ao cliente. De nenhum desses meios obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2022
DiversFashion
5 de maio 2022
Oláa bom dia,

Desde já pedimos desculpa pela demora na resposta, penso que o assunto já esteja solucionado.

Infelizmente o apoio a clientes esteve de férias entre o dia 19 de abril e 2 de maio. No entanto a empresa continuou a processar as encomendas normalmente.

A sua encomenda já foi enviada e penso que já terá recebido.

Caso tenha mais alguma dúvida não hesite em contactar.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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