Do It Better
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Prémios e distinções
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Doitbetter Consulting, Lda
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Do It Better - Certificado oficial de conclusão de curso

Resolvida
9/10
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2023
Boa tarde, venho reclamar o facto de ainda não ter recebido o meu certificado de conclusão de curso, que ficaram de me mandar por correio. Preciso do documento original com urgência.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2022
Do It Better
22 de fevereiro 2023
Estimado cliente Daniela,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 89086523 no dia 2023-02-22 , que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
Do It Better
22 de fevereiro 2023
Estimado cliente Daniela,

Após análise criteriosa à sua reclamação e posterior constato telefónico foi rectificado o passo em falta: verificação da sua morada.

Uma vez que o certificado já se encontrava devidamente arquivada, já tendo inclusive sido enviado via email, seguiu hoje mesmo via CTT.

Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e estamos ao dispor para quaisquer questões.

Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
Daniela
Daniela avaliou a marca
16 de março 2023

Apesar da confusão, eles foram rápidos e eficazes a resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
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