Do It Better - Incumprimento de deveres

Começo a achar que esta empresa não passa de uma fraude!
Estou a ter uma pessima experiencia, com a obtenção do meu certificado de conclusão. No inicio da minha inscrição, disseram-me que iria ter o certificado em Novembro, em Dezembro, fiz queixa tendo em conta que não respondem a e-mails e a chamadas, a sra que atendeu disse-me que estava tudo bem, que o curso apenas acabou dia 12/12/2022. Aguardei mais de um mês e até agora, nada de certificado. Ontem voltei a reclamar, a sra. Sónia disse-me que afinal o centro de formação de cascais, fechou mas que estavam a arranjar solução. Na primeira chamada que fizemos, não me falou sobre isso. Ontem, disse-me que uma tal de Erica me tinha enviado um documento e que iam enviar uma declaração a comprovar que tenho a minha formação concluida, enquanto aguardo pelo meu certificado original. NÃO recebi nada.
Paguei 1400 euros e certificados e declaraçoes nem vê-los. Infelizmente, estou a ver-me obrigada a tomar medidas drásticas, tendo em conta a falta de profissionalismo, a desonestidade e a falta de consideração que estão a ter para comigo !!!! Ainda me pedem no final de cada chamada, para marcar queixas no portal da queixa, como resolvidas. NÃO ESTÁ NADA RESOLVIDO.
CUMPRAM com a vossa parte, que eu já cumpri com a minha, enquanto formanda e cliente.
Estou à espera dessa dita cuja declaração e aguardo pelo meu certificado.
E a partir de agora, apenas quero ser contactada por e-mail, as chamadas telefónicas, ficam sem efeito, a partir do momento em que não cumprem com a vossa palavra.