Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
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Doces Aromas - Falta de entrega da mercadoria

Resolvida
6/10
Alcino Mesquita Dos Santos
Alcino Santos apresentou a reclamação
17 de outubro 2017

Após várias tentativas via telefone e via mail, não consigo obter qualquer resposta sobre o estado da minha compra, após ter efetuado o pagamento da mesma via transferência bancária.

Data de ocorrência: 17 de outubro 2017
Doces Aromas
17 de outubro 2017
A encomenda será enviada esta semana. O contacto feito pelo cliente, realizou-se ontem pelas 17:36, hora do email. Relembramos que o cliente não enviou o comprovativo do pagamento indicando o número da encomenda conforme solicitado aquando da encomenda, o que atrasou o processamento da mesma. Assim que seja enviada a encomenda, será notificado com o aviso do procedimento.

Obrigado.
Alcino Santos
17 de outubro 2017
Fico a aguardar que cumpra o descrito na sua resposta.
Alcino Mesquita Dos Santos
Alcino Santos avaliou a marca
17 de outubro 2017

Acho que devem melhorar o funcionamento, quer em termos de rapidez de resposta quer na entrega dos produtos assim como o atendimento telefónico.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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