Doctor Shop - Atraso na entrega, cancelamento da mesma e não devolução do dinheiro

Ana Pinto apresentou a reclamação

21 de novembro 2020

Encomendei um estetoscópio, pelo que me disseram que chegaria até 06/11. Uns dias após 06/11 contactei a marca pelo que me disseram que demoraria mais um mês (e não me tinham avisado, se não contactasse não saberia desse atraso adicional). Assim sendo, questionei se haveria possibilidade de anular a encomenda e devolverem-me o dinheiro, ao que me responderam que poderia e que o dinheiro seria devolvido no dia seguinte. Passaram-se 10 dias e a marca ainda não devolveu o dinheiro.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2020

Doctor Shop

23 de novembro 2020

Bom dia,
pedimos imensas desculpas pelo atraso que tivemos no reembolso da encomenda.
Confirmo, como já lhe disse a colega, que a nossa administração acaba de realizar a transação com a máxima urgência.
Ficamos à sua disposição ao número verde 800 916 634 para esclarecer qualquer tipo de dúvida.
A Equipa da Doctor Shop

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador