Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.
Filtrar por:
Mário
Mário
16 de março 2024
Resolvida
2/10
Dolce Gusto - Mentira nas campanhas

Na compra de uma maquina Nescafé DolceGusto, a marca na Campanha “Special Days” NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®, afirma em letras garrafais a devolução do valor da maquina…

Resolvida
2/10
Fernando Guilherme Ferreira da Costa
Fernando Costa
24 de janeiro 2024
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Dolce Gusto - Promoção enganosa

Quando comprei a nova máquina da Dolce Gusto, o destaque era para os "40€ em cápsulas", reembolsando indiretamente o valor gasto na máquina em questão. Já no site,…

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Rafael cataluna Freire
Rafael Freire
19 de dezembro 2023
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Dolce Gusto - Mau funcionamento

Mau funcionamento no apoio ao cliente tenho envia do vários e-mail e nunca respondem

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Lorroama de Souza Viana Aguiar
Lorroama Aguiar
12 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
Dolce Gusto - Descalcificação

Tenho uma dolce Gusto já a um ano e meio e não tenho do reclamar. Mais há um mês mais ou menos apresentou uma luz amarela, ao ver o manual estava dizendo pra fazer…

Resolvida
5/10
Joana Catarina
Joana Catarina
26 de novembro 2023
Resolvida
5/10
Dolce Gusto - Pontos prémio

É triste chegar a conta da dolce gusto e ver retirados assim sem aviso nenhum 6,350 pontos que estava a juntar para conseguir um artigo que são imensos pontos...…

Resolvida
5/10
Catarina Pereira Dias
Catarina Dias
13 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Dolce Gusto - Códigos dolce gusto já utilizados

Boa tarde, Sempre que compro capsulas guardo os códigos para depois inserir na plataforma. Na verdade tem acontecido de varias códigos indicarem já serem usados…

Resolvida
7/10
Gui Godinho
Gui Godinho
9 de novembro 2023
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Dolce Gusto - Publicidade enganosa

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com a vossa marca , Dolce Gusto . Recentemente adquiri uma máquina Krups Picollo Xs, pois sempre fui cliente…

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María almeida
María almeida
8 de novembro 2023
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Dolce Gusto - Cápsula errada na caixa

Comprei uma caixa de cápsula de capuccino e quando abrir a caixa que fiz era simplesmente café com leite e não capuccino

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Ricardo Montes
Ricardo Montes
6 de novembro 2023
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Dolce Gusto - Registo de máquina - falta de código

Boa tarde. Recentemente (1/10/2023) comprei a máquina Dolce Gusto Infinissima Manual que, na caixa, apresentava uma oferta de 40€ no site Dolce Gusto, após registo…

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Ana Malheiro
Ana Malheiro
21 de outubro 2023
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Dolce gusto premios

Boa tarde. Juntei cerca de 10 000 pontos durante nos e agora que quero trocar por prêmios vou ao site e quando tento adicionar o prêmio ao carrinho o site encaminha…

Resolvida
8/10