Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.

Dolce Gusto - As ultimas 3 cxs que comprei das cápsulas não estão boas

Resolvida
10/10
Fernanda serra
Fernanda serra apresentou a reclamação
2 de janeiro 2019

Cápsulas com defeito. Deita água por fora da máquina e o café não tem o mesmo sabor

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019
Dolce Gusto
3 de janeiro 2019
Boa tarde,

Agradecemos o contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos e serviços de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé e da NESCAFÉ Dolce Gusto. 

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência. 

No seguimento, iremos contactá-la brevemente. 

Com os melhores cumprimentos,

NESCAFÉ Dolce Gusto Serviço ao Consumidor 
www.dolce-gusto.pt/contactos.html/ 
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Fernanda serra
Fernanda serra avaliou a marca
22 de janeiro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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