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Dolce Gusto - Atraso encomenda
Resolvida
9/10
Patrícia Alves apresentou a reclamação
26 de agosto 2020
Realizei uma encomenda na aplicação da Dolce Gusto no dia 6.07.2020.
O prazo de entrega era até 8 dias úteis, sendo que hoje é dia 26 de agosto e ainda não recebi encomenda nenhum email a explicar a demora do atraso da mesma.
O prazo de entrega era até 8 dias úteis, sendo que hoje é dia 26 de agosto e ainda não recebi encomenda nenhum email a explicar a demora do atraso da mesma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
26 de agosto 2020
Cara Srª Patrícia Alves,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. O envio a que se refere diz respeito ao Programa PREMIO, que tem como intenção trazer uma vantagem aos consumidores de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, pelo que teremos todo o gosto em solucionar a situação descrita.
No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa NESCAFÉ® Dolce Gusto®
800 200 153
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. O envio a que se refere diz respeito ao Programa PREMIO, que tem como intenção trazer uma vantagem aos consumidores de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, pelo que teremos todo o gosto em solucionar a situação descrita.
No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa NESCAFÉ® Dolce Gusto®
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08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Patrícia Alves avaliou a marca
24 de dezembro 2020
Após a reclamação realizada, a marca mostrou ser atenciosa com o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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