Cara Srª Elsa Ferreira,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.
É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.
Em seguimento a esta situação, iremos contactá-la brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
NESCAFÉ® Dolce Gusto® Serviço ao Consumidor
800 200 153
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Esclarecido por telefone o problema que basicamente foi por falta de clareza nas embalagens de ter que usar 2 cápsulas diferentes . Obrigada pelo rápido esclarecimento
Voltaria a fazer negócio?
Melhorar as instruções principalmente na parte frontal da cápsula quando o produto exige uso de 2 cápsulas diferentes
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