Recebi dia 17/04 uma encomenda de uma máquina que comprei online no site da Dolce Gusto, que tinha como oferta pack de cápsulas. A encomenda foi entregue por uma transportadora, deixada na rua, no chão a +- 3 metros de mim. Quando cheguei ao pé (2 caixas) a embalagem da máquina em vez de estar em pé, estava deitada, vinha aberta com a pala para fora, nem selada estava, nem tinha qualquer proteção extra, nem reforço a não ser a própria caixa da máquina, enquanto a caixa das cápsulas vinha toda bem embalada e selada.
Até chegar às minhas mãos, sei lá por onde andou e inclusive pode muito bem ter saído fora da caixa e ter dado algum tombo, ou vários durante o transporte. Agora fui ao site ver e deixou de haver stock da máquina. Isto leva-me a crer que a que me enviaram devia ser a última e sabe-se lá o porquê de a enviarem assim, mas é inadmissível um serviço destes, as cápsulas virem bem embaladas numa caixa à parte e a máquina "vir a reboque ao Deus dará".
Sou vossa cliente já há bastantes anos, que desilusão.
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
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