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Dolce Gusto - Defeito nas cápsulas

Resolvida
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Carina Horta apresentou a reclamação

Boa tarde,
Adquiri no passado dia 16 de Abril uma embalagem de cafe ristretto napoli style de 16 unidades na qual, muitas das capsulas vêm com defeito. Ao inserir a capsula, a maquina bloqueia e faz um barulho estranho e nao corre cafe depois passado um pouco começa a sair uns pingos de cafe cheios de borras, o que faz com que nao consigamos aproveitar nada. É lamentável esta situação que ocorre com frequência (ja me aconteceu diversas vezes) e que me faz ter de reclamar o produto sou consumidora e ultimamente este problema tem ocorrido diversas vezes.
Obrigada

21 abr 2022
Dolce Gusto adicionou uma resposta

Cara Srª Carina Horta,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

Em seguimento a esta situação, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

NESCAFÉ® Dolce Gusto® Serviço ao Consumidor

800 200 153

08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)

27 abr 2022
Carina Horta alterou o estado para Resolvida
27 abr 2022
Carina Horta avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A marca apesar de ter tido problema resolveu.o e ainda enviou caixas de cafe e 1 kit de descalcificao pra ajudar.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)