Comprei uma máquina Nescafé dolce gusto Krupslumio no dia 09.09.2020 passado um mês reparei que a mesma apresentava defeito de fabrico no difusor ( o botão que se pressiona para sair água) no dia 30.10.2020 levei a loja para reparar. Ao voltar da reparação no dia 05.11.2020 reparei que tinham furtado a minha peça preta onde se inserem as cápsulas e me colocaram uma velha e toda suja cheia de bactérias, ainda por cima é uma peça que está sempre húmida e propensa a bactérias e que veio para mim de uma outra família e que até poderia ter COVID 19. Entretanto a mesma foi novamente para a reparação numa empresa em Queluz que penso que deverá está ser um cliente da marca Nescafé.
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial de NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa NESCAFÉ® Dolce Gusto®
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