Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.

Dolce Gusto - Fraca qualidade

Sem resolução
Joao Pedro Soares
Joao Soares apresentou a reclamação
24 de novembro 2021
Boa tarde exmos senhores venho por este meio mostrar a minha insatisfação e dar conhecimento sobre a qualidade dos cafés ultimamente tenho comprado e nao saiu à primeira como no início
O café sai fraco, bebemos cafés diariamente e muitos deles vao fora... Em relação ao Nesqyik nao sei se vocês mudaram alguma coisa pois ele sai sem sabor e ja deixei de por água.. Coloco leite e meia caneca.. Posto isso tenho que pensar seriamente se continuo com a marca, pois eu usava outra e não acontecia....
Data de ocorrência: 24 de novembro 2021
Dolce Gusto
25 de novembro 2021
Cara Sr. João Pedro Soares,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,
NESTLÉ Serviço ao Consumidor.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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