Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.

Dolce Gusto - Monitor de atividade mykronoz - prémio

Resolvida
10/10
Sara Maria Cunha Mendes
Sara Mendes apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
No dia 12 de Junho recebi como prémio, depois de utilizar os meus pontos, um monitor de atividade mykronoz ze track. Neste momento o relógio não carrega, como tem garantia, gostaria que me solucionassem o problema!
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Dolce Gusto
30 de setembro 2020
Cara Srª Sara Mendes,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. O envio a que se refere diz respeito ao Programa PREMIO, que tem como intenção trazer uma vantagem aos consumidores de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, pelo que teremos todo o gosto em solucionar a situação descrita.


No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.


Com os melhores cumprimentos,


Equipa NESCAFÉ® Dolce Gusto®

800 200 153

08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Sara Maria Cunha Mendes
Sara Mendes avaliou a marca
3 de janeiro 2021

A marca entrou em contacto e tentou resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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