Dolce Gusto - Pontos expirados

Vítor Carvalho apresentou a reclamação

16 de junho 2022

O site Nescafé Dolce Gusto, não me notificou, via e-mail, que os pontos estariam para expirar. O site este inacessível diversas vezes. Acabei por perder mais de 1800 pontos, que já tinha tentado trocar por um prémio diversas vezes, mas o site NUNCA permitia que o fizesse. Era um cliente assíduo, mas nunca mais volto a comprar algo desta marca.

Data de ocorrência: 16 de junho 2022

Dolce Gusto

18 de junho 2022

Olá Vítor,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

Em seguimento a esta situação, iremos contactá-lo brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

NESCAFÉ® Dolce Gusto® Serviço ao Consumidor

800 200 153

08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)

Esta reclamação foi considerada sem resolução