Dolce Gusto - Produto enganador/defeituoso na campanha prémio

Rafaela Carrujo apresentou a reclamação

12 de abril 2020

No âmbito do programa PRÊMIO, troquei 10.454 pontos por um MONITOR DE ATIVIDADES HR "ZETRACK" DA MYKRONOZ, no dia 08/03/2020. A entrega do mesmo decorreu sem problemas, porém, assim que foi posto a uso, o carregador de USB que traz incorporado demonstrou a sua fragilidade, abrindo uma fissura. Agora, essa peça partiu definitivamente, levando a que o relógio simplesmente caísse do pulso e inviabilizando a utilização do mesmo. Posto isto, e dado o website da MYKRONOZ assegurar uma validade de 1 ano para este produto, gostaria de demonstrar o meu descontentamento perante a situação e o desejo de uma compensação/reembolso pelo sucedido.

Data de ocorrência: 12 de abril 2020

Dolce Gusto

13 de abril 2020

Cara Srª. Rafaela Alcobia Carrujo,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. Oferecer produtos de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial de NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

No seguimento, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa NESCAFÉ® Dolce Gusto®

800 200 153

08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)

Rafaela Carrujo avaliou a marca

1 de setembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida