Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda
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Carlos Teixeira
Carlos Teixeira
19 de março 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Falta de resposta

No passado dia 5 de Março preenchi o formulário para a reparação da roda de uma mala e até à data não tive qualquer contacto. Uma vez que vou sair outra vez numa…

Resolvida
7/10
Alexandra Cordeiro
Alexandra Cordeiro
14 de março 2024
Resolvida
8/10
Dolfi1920 - Substituição de mala danificada

O seu processo de bagagem danificada [ref:!00D3V0ubMl.!500Qt06XIS Abri uma reclamação no Aeroporto Francisco Sá Carneiro pelos danos causados na mala de porão.…

Resolvida
8/10
Pedro Tomás Silva
Pedro Silva
28 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Mala danificada

Mala danificada não foi substituída. 2 meses não é aceitável

Resolvida
7/10
Pedro Tomás Silva
Pedro Silva
27 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Mala danificada

Mala danificada, estou à espera de resolução 2 meses

Resolvida
7/10
Yevgen
Yevgen
26 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Dolfi1920 - Mala danificada durante a viagem com tap de copenhagen para lisboa

Bom dia No Domingo dia 25.02.2024 fez a viagem de Copenhagen para Lisboa com companhia aeria TAP Portugal. Na chegada ao aeroporto de Lisboa entregarem a mala danificada.…

Resolvida
9/10
Joel dos Santos Marinho
Joel Marinho
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Dolfi1920 - Bagagem danificada / perdida

Numa viagem feita pela Swiss Air a minha bagagem ficou danificada. Depois de iniciar o processo, em abril de 2023, com a Swiss Air, fui informado que o processo…

Resolvida
1/10
Hélder Silva
Hélder Silva
12 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Dolfi1920 - Mala danificada voo tap

No dia 28/12/2023 fizemos uma reclamação no Aeroporto Francisco Sá Carneiro pelos danos causados à nossa mala de porão, tamanho L+, após voo da TAP. Conforme sugerido,…

Resolvida
3/10
André Wisley
André Wisley
10 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Dolfi1920 - Bagagem danificada pela tap

Boa tarde, Tive a mala danificada pela cia Área TAP, e a mesma indicou que quem trataria do assunto seria a empresa Dolfi1920. Submeti através do site e recebi…

Resolvida
4/10
Polliana
Polliana
2 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Dolfi1920 - Bagagem

Olá bom dia , gostaria de saber em qual parte do site tem acesso a loja online para que eu possa solicitar uma nova bagagem,visto que a minha foi danificada eles…

Resolvida
8/10
Daniela Dias
Daniela Dias
30 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Dolfi1920 - Reembolso das duas bagagens

Venho aqui externar minha indignação e exigir resolução perante a companhia KLM e a empresa Dolfi1920. Está protocolado na reclamação de número C-7238429 que houveram…

Resolvida
10/10