Domestic & General - Exclusão de seguro por motivo de acidente

No Passado dia 19/07/2014 adquiri uma telemóvel de marca GROWING modelo Falcon na loja de eletrodomésticos, Radio Popular, Sito à Cancela - Ilha da Madeira. No acto da compra deste mesmo equipamento foi-me sugerido um seguro multi-riscos cujo valor do premio total, ascendia aos 74€ por um período de 2 anos. primeiramente, hesitei, em virtude do valor deste ser de 156.66€. Contudo o vendedor, funcionário da empresa Radio Popular, insistiu referindo que seria um seguro multi-riscos, cobrindo a perda total em caso de roubo e/ou acidente. Depois de algumas perguntas e respostas uma vez que todos nós sabemos o funcionamento das companhias de seguro, efetuei e paguei o respetivo seguro.
Acontece que no passado dia 10/01/2015, o referido equipamento por acidente, que explico em carta apensa em anexo, ficou totalmente destruído. no decorrer do dia 27/01/2015, sou confrontado com um email referindo que a seguradora, DOMESTIC & GENERAL, não assume a responsabilidade dos danos. informo que dei conhecimento desta situação ao ISP (instituito de seguros de Portugal) DECO, do qual sou associado no decorrer do dia 27/01/2015.
aguardo resposta da vossa parte. sem mais de momento.
Dano acidental em telemóvel

carta explicativa do dano acidental enviado à seguradora
  Octávio Humberto Nóbrega Teixeira, nif 177795700, contactável pelos números, 967 557 868 ou 917 999 927, residente em Rua dom francisco santana, nº 23 A - 9125-182 freguesia do caniço, ilha da madeira, vem expor a vossas exas o seguinte:
 Sendo proprietário de um telemóvel de marca GROWING, modelo FALCON, tendo adquirido este equipamento no passado dia 19/07/2014 na loja de eletrodomésticos Radio Popular - Cancela Madeira, efetuando no ato da compra um seguro na vossa seguradora (Domestic &General) urge que o referido equipamento na presente data (10/01/2014) acidentalmente fica danificado, apresentando indícios de não reparação, nem quaisquer cobertura pela garantia do equipamento.
Descrição do acidente
No dia, 10/01/2014 (sábado) por volta das 7h15m, quando saia de casa em direção à minha viatura, correndo para esta que se encontrava parqueada na morada supra referida (via pública) uma vez que estava a chover entrando rapidamente na viatura, pondo esta em marcha ré, percebi algo estranho debaixo do rodado dianteiro esquerdo, após efetuar esta manobra saio e deparo-me com equipamento danificado e embebido em agua. Tendo recorrido ao referido local da compra, informaram-me que deveria entrar em contato via telefone ou via email, com a vossa seguradora afim de poder ser indicado pela melhor solução para este meu caso.
Mega Garantia – telemóvel seguro 2 ano
Nº de Certificado RT2 2542776
Aparelho – telemóvel
Marca – Growing
Modelo – Falcon
Código de barras no documento do seguro – 9 10816000005
Face ao exposto, para mais esclarecimentos, aguardo contato da vossa parte, via email e/ou telemóvel.
Atentamente
Octávio Teixeira
10/01/2015