Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - + 5 anos - seguro

Sem resolução
Patricia Cardoso
Patricia Cardoso apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Adquirimos uma TV Sony Android Bravia em 2017, com seguro por 5 anos, num valor adicional bem alto.
Quando foi adquirido o seguro, ficamos com a percepção que englobaria a troca de TV em qualquer situação, como todos os seguros, tais como, danos, furto, queda, etc.
Entretanto quando tentamos acionar o seguro derivado a riscos na TV, foi indicado que o seguro seria apenas para extensão da garantia de anomalias de software/hardware da própria TV.
Sentimos que fomos enganados e lesados, dado que nos venderam um produto com a indicação de ser algo que não é, sendo que não nos foi sequer fornecido as condições do mesmo em papel. Apenas na fatura consta a indicação do seguro adquirido.
Não teríamos de todo adquirido o seguro apenas para extensão da garantia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.