Domestic & General Group - Acionamento do seguro recusado

No dia 16 de Março, entrei em contato com a companhia domestic and general pelo motivo que tinha deixado cair o telemovel e este teve os seus danos.... no dia seguinte vieram buscar o equipamento, tudo muito bem e certo, e passado por volta de tres dias devolveram-mo, melhor.... quanto é o meu espanto para o ligar o telemovel estava igual como foi, e ainda fui informada viapostal e e-mail, que osdanos do meu equipamento apresente nao correspondem com os danos descritos . mas afinal estavam lá para ver o que realmente se passou?
contrato e pago por isso um serviço de multiplos riscos pelo meu telemovel e nao esta assegurado?? esta empresa é o que uma burla??? sim que fui burlada.
agora expliquem -me so quem esta em falta de informaçao com os clientes...
vou tambem reclamar no famoso livro amarelo e como socia da Deco tambem irei informar o que mais posso fazer. ah e ja agora colocar algumas reclamaçoes feitas, incluindo a minha reclamaçao no facebook.
vossa empresa é uma vergonha, é a segunda vezque me fazem este tipo de situções mas agora ja nao voltam a brincar...
obrigado