Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
76,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,1%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Contacto permaturo ao futuro utilizador de artigo comprado na loja "worten" de oeiras, por e-mail

Resolvida
5/10
José Nascimento
José Nascimento apresentou a reclamação
7 de dezembro 2020
Na sequência da compra de um telemóvel na loja Worten do Centro Comercial Oeiras Parque, por volta das 13h do dia 7/12/2020, foi feito um seguro associado através o programa Worten Resolve Flex Telemóvel. Acontece que eu e a minha esposa estávamos a adquirir um produto que seria uma oferta de Natal ao nosso filho (a pessoa que foi indicada como futuro utilizador/proprietário), daí termos fornecido o seu e-mail e número de telemóvel pessoal. O que não esperávamos, até porque não fomos informados dessa possibilidade, é que ao meu filho fosse enviado, passados poucos minutos da compra, um e-mail a dar a conhecer que era proprietário de um telemóvel e de um seguro com determinadas condições. O sigilo desta compra de Natal foi assim por água abaixo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020
José Nascimento
José Nascimento avaliou a marca
15 de janeiro 2021

De salientar que a marca que diz respeito a esta reclamação é exatamente a "Worten".

Esta reclamação foi considerada resolvida
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