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Domestic & General Insurance PLC
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Domestic & General Group - Débito indevido
Resolvida
1/10
Mariana Iannucci apresentou a reclamação
22 de março 2025
Boa Tarde,
Foi-me debitado 5,99€ mensalmente directamente da minha conta por esta empresa, por um seguro que já cancelei há meses.
E mais, não tenho qualquer tipo de email, carta ou mensagem sobre o porquê deste débito.
Exijo uma explicação para este débito, pois para além de ser um roubo, é também uma falha er segurança grave em relação a tratamento de dados.
Referência da transação: DD2503140021160
Foi-me debitado 5,99€ mensalmente directamente da minha conta por esta empresa, por um seguro que já cancelei há meses.
E mais, não tenho qualquer tipo de email, carta ou mensagem sobre o porquê deste débito.
Exijo uma explicação para este débito, pois para além de ser um roubo, é também uma falha er segurança grave em relação a tratamento de dados.
Referência da transação: DD2503140021160
Data de ocorrência: 22 de março 2025
24 de março 2025
Estimada Sra. Mariana Iannucci,
Lamentamos desde já que o processo em questão não esteja a decorrer como desejado, sendo que iremos analisar esta situação com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Lamentamos desde já que o processo em questão não esteja a decorrer como desejado, sendo que iremos analisar esta situação com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
24 de março 2025
Estimada Sra. Mariana Iannucci,
Vimos por este meio informar, que o débito em questão se refere a uma apólice para um equipamento eletrónico (duplicado enviado via email). Caso tenha mais alguma dúvida sobre esta situação, estamos inteiramente à sua disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Se a situação estiver agora esclarecida, sugerimos, por favor, que considere fechar a queixa para que possamos encerrar o processo de forma adequada.
Estamos disponíveis para qualquer outra questão adicional que tenha e prontos para garantir a sua satisfação.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Vimos por este meio informar, que o débito em questão se refere a uma apólice para um equipamento eletrónico (duplicado enviado via email). Caso tenha mais alguma dúvida sobre esta situação, estamos inteiramente à sua disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Se a situação estiver agora esclarecida, sugerimos, por favor, que considere fechar a queixa para que possamos encerrar o processo de forma adequada.
Estamos disponíveis para qualquer outra questão adicional que tenha e prontos para garantir a sua satisfação.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
26 de março 2025
Boa noite,
Já fui contactada pela parte do Atendimento ao Cliente.
Estou em processo para Cancelar a Apólice que não havia sido cancelada na primeira tentativa.
O Atendimento ao Cliente foi prestável e deu-me uma boa solução.
Aguardo a confirmação do cancelamento para dar esta reclamação como resolvida.
Obrigada.
Já fui contactada pela parte do Atendimento ao Cliente.
Estou em processo para Cancelar a Apólice que não havia sido cancelada na primeira tentativa.
O Atendimento ao Cliente foi prestável e deu-me uma boa solução.
Aguardo a confirmação do cancelamento para dar esta reclamação como resolvida.
Obrigada.
Mariana Iannucci avaliou a marca
29 de março 2025
Resolveram o problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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