Domestic & General Group - Empresa sem soluções

Helder Costa apresentou a reclamação

26 de abril 2016

Adquiri seguro na D&G aquando da aquisição do Sony Xperia Z3 na Media Markt, e desde janeiro que o aparelho anda em reparações, simplesmente porque a empresa que o reparou a 1 vez em Janeiro, não o reparou devidamente. Por parte da D&G não existe soluções para o problema, em vez de enviar para outro local de reparação, envia sempre para o mesmo. Da última vez, efectuaram reparação que não era, o que deveria ser reparado não foi. Será a última vez que adquiro algo da D&G. Pois é um engano este seguro. Empresa sem soluções.

Data de ocorrência: 26 de abril 2016

Domestic & General Group

6 de maio 2016

Exmo. Sr. Hélder Costa,

Desde já acuso a recepção do seu correio electrónico que merece a N/ melhor atenção.

Face ao exposto cumpre informar V. Exa. que:

1. Agradecemos as observações que serão tidas em conta, acrescentado que qualquer critica será sempre uma mais valia para que possamos evoluir;
2. Lamento as incidências e os precalços, do qual foi alvo, mostrando concordância que não é esse tipo de serviço que pretendemos prestar aos N/ segurados;
3. Por fim, o seu equipamento já se encontra em posse do N/ serviço técnico e o mesmo está a ser alvo de diagnóstico para que possamos agir em conformidade.

Concluindo, que como qualquer empresa tem as suas qualidades e pontos de melhoria, reiterando o primeiro ponto que todas e quaisquer criticias são sempre uma mais valia para o crescimento consolidado da Domestic & General bem como podermos estar munidos de todas as ferramentas para que possamos facultar ao N/ segurado todas as condições para um serviço de excelência.

Mais uma vez, encontro-me ao dispôr de V. Exa para qualquer esclarecimento e/ou dúvida que considere pertinente, através suporteclientes@domesticandgeneral.com .

Subscrevo-me com os melhores cumprimentos.

Sem mais assunto de momento.

Cumprimentos,

Gonçalo Gonçalves

Suporte Clientes
Domestic & General
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com

Helder Costa avaliou a marca

29 de março 2021

muito má a resolver os assintos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida