Venho por este email expor uma situação delicada e constrangedora para com a companhia de seguros Domestic & General parceira da empresa de retalho Media Market.
A 26 de Abril de 2015, adquiri um televisor Samsung TV LED UHD 4K 55HU7, pelo valor de 888€, na Media Market de Alfragide, no acto da compra, já na caixa, foi-me exposta a possibilidade de adquirir um seguro de MAIS 3 ANOS, com o custo acessório de 69€, aceitei.
Aproximadamente 3 anos após compra, contactei a D&G no âmbito de activar o mesmo seguro, visto a Tv apresentar vários problemas, mancha no ecrã, problemas no comando, entre outros. Qual não é o meu expanto, quando sou informado que apesar do seguro adquirido ter como nome “D&G G+3”, trata-se de um acrescimo de um ano, aos dois anos de garantia oferecidos pela marca. Contactei a Media Market pessoalmente que confirma a informação dada pela empresa seguradora. Contactei a D&G via email que após 3 meses a insistir com o pedido de cópia do contrato apenas envia um modelo padrão das condições e afirma estar em cumprimento legal.
A companhia de seguros simplesmente não responde aos emails, a Media Market “lava as mãos” e diz que nada tem a haver com o processo, e assim temos uma fraude partilhada entre retalho e companhia de seguros.
Factura em anexo.
Fraude total!
Voltaria a fazer negócio? Não
Nunca foi resolvido!
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