Domestic & General Group - Frigorífico em garantia

O meu frigorifico Whirlpool SW8-AM2D-WHR apenas com dois anos e meio teve uma avaria sem reparação possível de acordo com os técnicos.
Assim, foi accionada a extensão de garantia para substituição do mesmo.
Acontece já se passaram 2 semanas e meia desde o veredito do técnico tendo a Domestic & General me solicitado em 02-08-2021 (1 semana e meia depois do veredito técnico) o pagamento integral da apólice para fechar o processo e procederem à troca do aparelho, o que fiz de imediato nesse mesmo dia.
Entretanto passaram-se 8 dias e a Domestic & General / Whirlpool Portugal andam-me a empalear dizendo que o processo está em curso, mas o certo é que eu continuo sem frigorifico em casa.
ISTO NÃO ME PARECE NORMAL tratando-se de um equipamento de frio e essencial numa casa.
Além disso estou manietado sobre o avanço da compra de um novo aparelho porque a decisão da forma de indeminização foi a troca do equipamento.