Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Garantia do frigorífico

Sem resolução
Natielle Amorim
Natielle Amorim apresentou a reclamação
4 de maio 2021
Há 19 de Março acionei a garantia de um frigorifico Hisense , no qual no dia 29 de Março vieram na minha casa e levaram as peças avariadas , desde então tenho feito varias ligações para tentar perceber a demora em arranjarem meu frigorifico , todas as vezes que ligo existe uma desculpa diferente , como , orçamento em espera , aguardam peças, as peças chegaram mas vieram avariadas , sempre com um motivo novo,quando o prazo legal a 30 de Abril quando o prazo legal acabou foi me dito que eu seria indenizada com um frigorifico novo ou cartão oferta no no mesmo valor. Até o momento não tenho resolução de nada, não recebi chamadas nem mensagens por parte deles.Estou gravida de 39 semanas quase a ter um bebe e tendo que sair todos os dias para comprar carne e legumes foi estou sem frigorifico a mais de um mês. A Domestic tem sido desumana com a minha situação ! Nunca falhei com um unico pagamento conforme o contrato não percebo porque fazem este descaso com o cliente.
Data de ocorrência: 4 de maio 2021
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