No dia 16 de Julho tive um acidente com o meu telemóvel que reportei no dia seguinte à seguradora por email e onde informava que o telemóvel não recebia chamadas pelo que qualquer contacto deveria ser feito para um outro número por mim indicado. No dia seguinte enviaram-me um formulário para preencher, preenchi todos os dados e mais uma vez coloquei o contacto alternativo. Apenas no dia 25 me enviaram os dados para pagamento. Procedi de imediato ao pagamento e enviei o comprovativo por email. A partir dessa data não obtive mais qualquer contacto ou resposta aos emails. No inicio de Agosto (não me recordo exatamente o dia mas terá sido entre 1 ou 2 de Agosto) contactei a linha de apoio onde me informaram que haviam tentado contactar-me duas vezes para o meu número (quando indiquei que estava sem telemóvel) e que assim sendo iriam voltar a contactar-me para o número que dei para contacto. Desde essa data não houve nenhum contacto, os emails que envio não têm qualquer resposta (nem tão pouco confirmação de receção), um dos emails que a D&G indica como sendo de apoio ao cliente volta sempre para trás como falha. Tento contactar a linha de apoio e a informação que obtenho é que o serviço de atendimento telefónico não se encontra operativo de momento, para tentar mais tarde, informação essa que existe há semanas. Quanto tempo mais irei estar privado do meu telemóvel?
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Voltaria a fazer negócio? Não
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