Domestic & General Group
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Seguradoras de Assistência, Produto e Viagens
1 Standout 81.6
2 SPB Ibérica 81.5
3 Insurama 79.4
...
Domestic & General Group78.2
Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Indignacao

Em tratamento
Celly Correia
Celly Correia apresentou a reclamação
30 de setembro 2024
Tive um seguro ativo com o grupo durante 5 anos nunca precisei utiliza lo. Hoje ligaram me para renovar pir mais 5 anos. Eu referi que preciso substituir as gavetas pois com o tempo vao estragando...o vendedor garantiu que o seguro cobriria este tipo de trabalho. Entao eu na boa fe renovei contrato. Ate ai tudo bem mas quando liguei ao apoio ao cliente para pedir a assistencia disseram me que o seguro so cobre danos mecanicos...serio isto???? Entao fui enganada venderm me um servico que nao existe e ainda me causaram um stresse enorme queto rescindir o tal fontrato e queto que eles apaguem todos os meus dados nesta empresa . Com muita revolta deixo aqui a minha reclamacao ...
Data de ocorrência: 30 de setembro 2024
Domestic & General Group
30 de setembro 2024
Estimada Sra. Celly Correia.


Lamentamos desde já que o processo em questão não esteja a decorrer como
desejado, sendo que iremos analisar esta situação para que nos seja possível apresentar-lhe
a melhor solução.

Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Domestic & General Group
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