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Resolvida
1/10
Antonio Amorim apresentou a reclamação
20 de novembro 2020
Ap. RSU 5421510-PROGRAMA: MEGA GARANTIA-TROCA DIRECTA 1 ANO
Maquina café s/n A0205180367
Fatura FS1210A/155174
Exmos Srs.
No seguimento da participação do sinistro, via telefone n. 215 550 839, onde fui atendido pelo Sr. assistente Francisco Ferreira, venho reclamar o seguinte:
A apólice referida, foi celebrada no âmbito da compra da máquina acima referida, com a garantia de TROCA DIRETA, durante a sua vigência (1ano).
1.A vossa seguradora, CONTRARIANDO O QUE ME FOI DITO NO ATO DA COMPRA, quer sujeitar-me à recolha do equipamento para análise técnica, devidamente embalado, com todos os componentes, etc., bem como o tempo de espera pelo "veredito".
2.Uma vez presente na loja RP, a avaria não podia ser validada pelos seus assistentes, como habitualmente, ou só são confiáveis para impingirem as vossas subtilezas aos clientes e entregarem-vos o dinheiro?
3.Não vislumbro nas exclusões da vossa apólice o referido no n.1.
4.A máquina foi sempre usada de forma cuidadosa e no âmbito particular.
O Sr Ferreira insistiu que eu deveria ter consultado as Condições Gerais da apólice, ESQUECENDO QUE SÓ ME FORAM FACULTADAS PÓS-PAGAMENTO!
Conclusão:-Para celebrar um seguro na DOMESTIC & GENERAL, basta o "31 de boca", para ser ressarcido, já preciso de formação em direito...!
Não acredito que a vossa política de confiança/qualidade seja universal...!
Sem outro assunto
Maquina café s/n A0205180367
Fatura FS1210A/155174
Exmos Srs.
No seguimento da participação do sinistro, via telefone n. 215 550 839, onde fui atendido pelo Sr. assistente Francisco Ferreira, venho reclamar o seguinte:
A apólice referida, foi celebrada no âmbito da compra da máquina acima referida, com a garantia de TROCA DIRETA, durante a sua vigência (1ano).
1.A vossa seguradora, CONTRARIANDO O QUE ME FOI DITO NO ATO DA COMPRA, quer sujeitar-me à recolha do equipamento para análise técnica, devidamente embalado, com todos os componentes, etc., bem como o tempo de espera pelo "veredito".
2.Uma vez presente na loja RP, a avaria não podia ser validada pelos seus assistentes, como habitualmente, ou só são confiáveis para impingirem as vossas subtilezas aos clientes e entregarem-vos o dinheiro?
3.Não vislumbro nas exclusões da vossa apólice o referido no n.1.
4.A máquina foi sempre usada de forma cuidadosa e no âmbito particular.
O Sr Ferreira insistiu que eu deveria ter consultado as Condições Gerais da apólice, ESQUECENDO QUE SÓ ME FORAM FACULTADAS PÓS-PAGAMENTO!
Conclusão:-Para celebrar um seguro na DOMESTIC & GENERAL, basta o "31 de boca", para ser ressarcido, já preciso de formação em direito...!
Não acredito que a vossa política de confiança/qualidade seja universal...!
Sem outro assunto
Data de ocorrência: 20 de novembro 2020
21 de novembro 2020
Graças à vossa politica de qualidade, CONTINUO PRIVADO DO BEM PELO QUAL PAGUEI UMA EXTENSÃO DE GARANTIA, CUJA UTILIDADE ESTÁ À VISTA...
Junto envio cópia do meu e-mail a solicitar-vos instruções sobre a recolha do equipamento avariado.
Junto envio cópia do meu e-mail a solicitar-vos instruções sobre a recolha do equipamento avariado.
22 de novembro 2020
PARA MELHOR ESCLARECER DO QUE ME QUEIXO, junto anexo cópia da apólice que me foi impingida na loja da RP-Darque-Viana do Castelo
Antonio Amorim avaliou a marca
6 de dezembro 2020
Processo concluído mas não convencido...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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