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Domestic & General Insurance PLC

Domestic & General Group - Má reaparação de equipamentos

Sem resolução
Nelson Costa
Nelson Costa apresentou a reclamação
18 de agosto 2017

Comprei um telemóvel Huawey Mate 9 dia 01/06/2017, na qual me aconselharam e fiz um seguro para proteger o mesmo...
A meados do mês de Junho tive um acidente com o meu equipamento, na qual fiz participação ao seguro para proceder ao arranjo do mesmo (dano visível só ecrã) além de ter que pagar franquia de 60€..
Recebi o equipamento dia 26 ou 27 Junho (2 semanas para reparar), na qual liguei para o número 707010859 para informar que o mesmo vinha mal reparado (ecrã nas laterais descolado e aro metálico riscado em baixo junto ao ecrã), voltei a enviar o equipamento para rectificarem o erro, e Hoje dia 24 Julho ao fim de 3 semanas recebi o equipamento novamente mal reparado (ecrã em baixo nas laterais descolado, o aro metálico riscado em baixo junto ao ecrã e objecto não identificado na coluna em baixo) onde comuniquei de imediato (para o número 707010859)...
Dia 03 Agosto enviei o equipamento conforme combinado para a 3 reparação e HOJE dia 18 Agosto recebi o equipamento novamente mal arranjado (ecrã em baixo nas laterais descolados, o aro metálico riscado em baixo junto ao ecrã, o equipamento deixou de vibrar, touch funciona mal,parafusos mal apertados)
É inadmissível pagar um seguro e o equipamento vir por 3 vezes mal reparado por profissionais, e no espaço de tempo que o equipamento anda em viagens e reparações tenho que ficar incontactável...

Data de ocorrência: 18 de agosto 2017
Nelson Costa
24 de agosto 2017
Hoje dia 24 Agosto, ainda aguardo a resolução da situação
Nelson Costa
28 de agosto 2017
Hoje dia 28 Agosto, ainda aguardo a resolução da situação...
Cliente fica penalizado e sem resolução em 2 meses
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