Domestic & General Group

Domestic & General Insurance PLC

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Domestic & General Group - Morosidade na resolução de problemas

Sem resolução
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RC apresentou a reclamação

Como é sabido, foi efetuado o seguro de um telemóvel, com essa empresa, que deveria cobrir dano acidental.
O citado seguro foi promovido e contratualizado, através da Worten, através do programa "Worten resolve telemóvel 1 ano co-pagamento"
Segundo a Worten em caso de dano acidental, o equipamento seria imediatamente substituído, com pagamento de franquia.
Aquando da ocorrência de dano acidental, foi contactada a seguradora, procedendo à recolha do telemóvel.
Para que o processo tivesse o seu início e fosse efetuada a recolha, procedeu-se ao pagamento da respetiva franquia.
O tempo passa e, aquilo que seria uma resposta imediata, vai-se arrastando alegando estes que aguardam uma peça para proceder à reparação do telemóvel.
Mais uma vez, o que seria uma resposta e substituição imediata do equipamento, na verdade vai-se arrastando no tempo, encontrando-e privado do equipamento.
Ao efetuar o citado seguro pretendia uma resposta célere da seguradora, o que na verdade não sucede.
Não estamos a falar de um equipamento bastante complexo e oneroso, mas de um mero smartphone de cerca de 70 euros.
A contratualização do seguro, obrigou ao pagamento de 18 euros, ao ser recolhido ao pagamento de 7 euros, ou seja, efectuada esta subtracção, verificamos que, na tentativa de resolução desta situação já foram despendidos um total de 25 euros, referentes a um equipamento de 70.
Ora, foi pago um serviço, no valor de mais de 30% do bem segurado e assim se fica na mesma, sem dinheiro e sem telemóvel.
Uma lição tirei, seguros da DOMESTIC & GENERAL GROUP nunca mais, tal como, quaisquer outros seguros promovidos pela worten aquando da venda de electrodomésticos.
Sinto-me enganado, não voltarei a realizar este tipo de seguros, tais como, amigos e conhecidos

27 Ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
09 Out 2020
RC avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nunca mais contrato com esta empresa.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)