Domestic & General Group - Não cumprem o contrato

No dia 25/05/2017 aconteceu um dano acidental com o meu Samsung Galaxy S7 Edge enquanto andava de bicicleta. Nesse mesmo dia desloquei-me à Media Markt onde fiz a devida participação e descrição do sinistro ao seguro por via telefónica.

O motivo da reclamação é que recebi o telemóvel tal e qual como o enviei e uma carta onde refere que "as circunstâncias do sinistro se encontram excluídas da cobertura" e que foi um "dano intencionado", acrescentando ainda que foi utilizado qualquer sugestão ou artifício com a intenção de induzir ou manter o erro.

Já fiz vários seguros de computadores portáteis, tablets e outros e nunca precisei de recorrer ao seguro. Nesta primeira vez estou a começar a ter uma má experiência porque para além de não repararem o equipamento, ainda afirmam declarações com bases difamatórias.